Financieel dienstverleners leggen meer en meer de focus op de wensen en behoeften op klantniveau. Maar wel op een verantwoorde manier die bij de specifieke klant past. Maatwerk is dus vereist inclusief het kunnen voeren van een ‘slecht-nieuws gesprek’. Onze aanpak is even resultaatgericht als doeltreffend. Door onze ervaring in deze sector praten wij mee over de ontwikkelingen in uw markt en uw organisatie.

Wij werken vanuit vier krachtige kernwaarden, praktijkgericht, maatwerk, succes en plezier. Dit komt tot uiting in de door ons ontwikkelde theorie, rollenspelen en praktijkopdrachten.

Op basis van uw wensen en behoeften ontwikkelen wij het maatwerk-trainingprogramma, waarbij de volgende modules of onderwerpen aan bod komen:

•  Commerciële Awareness (bewustwording)
• Cross-selling (meer doen bij uw klanten)
• Koude acqusitie (van niets iets maken)
• Gespreks- en luistervaardigheden
• Het herkennen van (koop-)signalen
• Omgang met tegenwerpingen en weerstand in het gesprek
• Omgang met klachten
• Gedragsbeïnvloeding
• Communicatie overdracht
• Telefoontraining en telefoonopname
• Het opstellen van een persoonlijk verkoopplan (jaarplan)

Vanzelfsprekend kan dit worden aangevuld met een bezoek van Mister-X (onze mistery-klant). Hiermee krijgt u een objectieve nulmeting over de vaardigheden van uw medewerker. Aanvullend gaan wij met uw buitendienst man of vrouw mee op pad en voeren onze Commercie Scan uit.

Met de branchespecifieke aanpak van Het Commerciële Huis investeert u in duurzame gedragsontwikkeling.

Een referentie aan het woord over onze branche-specifieke aanpak: “Ewoud heeft bij ons een training verzorgd om de pro-activiteit van onze mensen te bevorderen. Deze training is door alle deelnemers als zeer positief ervaren en heeft een ieder handige tools opgeleverd voor zijn dagelijkse werkzaamheden. Ewoud is in staat door zijn zeer aanstekelijke enthousiasme iedereen in beweging te krijgen!”