Commercie Scan

De Commercie Scan; Een objectieve totaalaanpak voor uw buitendienst

Vanzelfsprekend beschikt u over een actieve buitendienst. Maar hoe functioneert uw buitendienst bij uw opdrachtgevers? Hoe is het gesteld met de verbale vaardigheden? De houding? Worden de afspraken nagekomen? En: hoe denkt mijn opdrachtgever daarover?

Het Commerciële Huis denkt hierin mee en ontwikkelde de Commercie Scan. Deze Commercie Scan bestaat uit twee onderdelen: een analyse van uw buitendienst door een coach én een analyse door uw opdrachtgever.

Onderdeel 1: On the road met de professionele salescoach

Mee op pad
Het principe is even effectief als doeltreffend. Een coach gaat een dag mee op pad met uw buitendienstmedewerker. Er worden op één dag drie tot vier afspraken gepland bij opdrachtgevers. Uw buitendienstmedewerker gaat zijn eigen gang. De coach is bij het gesprek aanwezig en ‘scant’ het gesprek op basis van commerciële vaardigheden. 

Onderdeel 2: Directe feedback van de klant zelf

Perceptie als sleutel
Uiteindelijk is het de perceptie van de klant die de doorslag geeft om een aankoop te doen. Deze perceptie wordt gevormd door een groot aantal tastbare en ontastbare indrukken die tijdens het (aankoop) proces worden opgedaan. Een grote rol is dan ook weggelegd voor diegene die de verbindende factor vormt tussen de wens van de klant en het aanbod van de leverancier. Uw buitendienstmedewerkers hebben deze sleutelpositie.

KBE-enquête
De KBE-enquête is een korte enquête (met logo van de opdrachtgever) die de klant online invult nadat hij een buitendienstmedewerker met coach op bezoek heeft gehad. De uitnodiging om het in te vullen wordt live gedaan tijdens het bezoek – voor maximaal effect. Dezelfde dag wordt een persoonlijke mail verstuurd naar de betreffende klant(en) met daarin een link naar de enquête die online wordt ingevuld.

De vragen worden vooraf afgestemd met de opdrachtgever. Indien gewenst kan deze ook eigen vragen inbrengen. De resultaten (3 a 4 enquêtes per verkoper) worden anoniem verwerkt en teruggekoppeld met een op maat gemaakt kort advies.

Meer informatie vindt u in onze brochure die u hieronder kunt downloaden.

Geïnteresseerd? Laat het ons gerust even weten, wij staan u graag te woord. Belt u ons op telefoonnummer 0543 565252 of mail ons: commerciescan@verkoopimpuls.nl.